Política de trocas e devoluções

Troca de Produtos

Os produtos autorizados e remetidos para troca deverão seguir as seguintes regras:

• Somente em casos de defeito de fabricação.
• Deve estar na embalagem original, acompanhado de acessórios, manuais e complementos.
• Os produtos passarão pela Assistência Técnica que fará análise do defeito
• Sendo constatado defeito, mesmo que dentro de 7 dias, reservamo-nos o diretiro de consertar e remeter novamente o produtos ao comprador.
• Em caso de troca de produtos sem defeito, você deverá entrar em cotnato com nossa central de atendimento para abrir negociação.
• Os custos com frete serão de responsabilidade da Pró-Análise somente em casos de defeito.

Devolução de Produtos

Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem até 7 dias após receber a encomenda para fazer a devolução por arrependimento de compra. veja as regras para devolver produtos à Pró-Análise

• Somente serão recebidas devoluções previamente autorizadas, e dentro do prazo estabelecido pelo CDC.
• O produto deve ser enviado em sua embalagem Original, com acessórios, manuais, complementos e cópia da NFE de venda, além da ficha de autorização.
• Dentro deste prazo o frete será de responsabilidade da Pró-Análise conforme CDC.
• Caso o produto não esteja em conformidade para recolocar à venda, reservamo-nos o direito de recusar a devolução após análise.
• Os valores de reembolso poderão ser restituídos em forma de Vale Compras na Loja ou de acordo com a opção que foi realizado o pagamento da compra. Pagseguro: será reembolsado através da sua conta neste serviço. Boleto Bancário Direto: Será feito depósito do valor na sua conta corrente.
• O prazo para devolução do valor ocorrerá até 15 dias a contar da data de aprovação do pacote e análise do produto devolvido.